Kundservice > Vanliga frågor
  • 1. Intresserad av fiber
  • Vad är fiber?
  • Hur snabb är fibern?
  • Hur får jag fiber?
  • Vad kostar det att ansluta sig till fibernätet?
  • Hur går anslutningen till?
  • Vågar jag satsa på fiber? Tänk om det kommer något bättre i framtiden?
  • Jag bor i hyresrätt och är intresserad av att skaffa fiber. Kan jag skriva på avtalet?
  • Om jag väljer att inte ansluta mig, vad händer då?
  • Kommer värdet på min bostad att öka om jag installerar fiber?
  • Hur lång tid tar det att få fiber?
  • 2. Det öppna stadsnätet
  • Vad är Öppet Stadsnät?
  • Vilka tjänster erbjuder ni?
  • Vad är bredbandstelefoni/ IP-telefoni?
  • Vad är IP-tv?
  • Hur fungerar det med säkerheten?
  • 3. Teckna avtal
  • Vad ingår i anslutningsavgiften?
  • Jag har redan ett rör nedlagt i marken, vilket alternativ på avtalet ska jag välja?
  • När sker betalningen?
  • Har jag några avgifter till er efter installationen?
  • Kan jag få ROT-avdrag på ert avtal?
  • 4. Grävning på tomten
  • Går det att använda samma rör till fibern som jag har till t.ex. elen?
  • Hur vet jag var på min tomt ni kommer att lägga fiberkablarna?
  • Måste jag veta var vatten- och elledningar går inför projekteringsmötet?
  • Jag ska själv gräva och lägga ner rör, vad ska jag tänka på?
  • Vem ser till att min trädgård återställs efter grävningsarbetet?
  • 5. Efter installationen
  • Kan jag välja vilken leverantör jag vill?
  • Vilken CPE/tjänstefördelare installerar ni?
  • Var hittar jag tjänsteutbudet?
  • Vad gör jag med mina tidigare lösningar?
  • Var vänder jag mig vid problem?
  • Vad har ni för inställelsetid för lagning av fiber vid avgrävning?
  • Är det svårt att byta tjänsteleverantör?
  • Jag vet inte vilken hastighet eller leverantör jag ska välja, kan ni hjälpa mig?
  • Jag vill dra min fiber-kabel i huset runt ett hörn, går det?
  • Jag ska gräva på min tomt, var går er kabel?
  • Jag ska flytta. Vad ska jag göra och vem ska jag kontakta?
  • Om tjänstefördelaren CPE går sönder, får jag en ny utan extra kostnad?

Frågor och svar
Här hittar du de vanligaste frågorna och svaren om bredbandet, tjänster och hur man blir ansluten.
#inlineditbutton